datum příjezdu
datum odjezdu
počet hostů 2 dospělí - 0 děti
počet pokojů
pokoj 1
počet dospělých
počet dětí
pokoj 2
počet dospělých
počet dětí
pokoj 3
počet dospělých
počet dětí
pokoj 4
počet dospělých
počet dětí

Uni-En-Iso 9001

Politika kvality - Europa Tourist Group - UNI EN ISO 9001

Certifikace SGQ v souladu s normou UNI-EN-ISO 9001 je ze strany Europa Tourist Group ryze dobrovolna a vyplyva z dulezitosti aspektu kvality vuci klientum a investorum narodni nebo mezinarodni povahy.
Vedeni spolecnosti Europa Tourist Group - uvedomujic si roli vudce ve svem sektoru - projevilo zajem o rozsireni Politiky kvality do vsech svych soucasti a struktur za ucelem garantovat klientum zvysenou kvalitu sluzeb.
K dosahnuti tehle cilu Europa Tourist Group zainteresovava veskery svuj personal. Cilem je, aby mentalita vsech odrazela proces potreby neustaleho zlepsovani.
Pro Europa Tourist Group je dosazeni maximalni spokojenosti zakaznika v poskytovani sluzeb - ucinnost, rychlost, cena, duveryhodnost - zakladnim kamenem vsech strategickych rozhodnuti.
V prvni rade pro zabezpeceni efektivnich sluzeb jsou kancelare Europa Tourist Group otevreny ve vsechny dny - take svatky - behem celeho roka, maji nepretrzite fungujici telefonicke rezervacni centrum umoznujici primy kontakt klienta s ruznymi organizacnimi slozkami Europa Tourist Group.
Politika kvality stanovena vedenim spolecnosti ma tyhle hlavni cile:
• Soustavna pozornost vuci potrebam a ocekavanim - i tem nevyslovenym - klienta a jeho celkova spokojenost;
• Zlepsovani ubytovacich zarizeni ve snmyslu kvality i kvantity;
• Pozorne planovani pracovnich procesu s cilem optimalizace lidskych zdroju a udrzeni nakladu;
• Soustavne vzdelavani a informovanost vsech v otazkach Politiky kvality;
• Pravidelna aplikace a overovani vysledku tehle politiky, kontrola dosazeni cilu v procesu zlepsovani
Pro kazdou ulohu jsou stanoveny cile, zpusoby, programy a odpovednost.
Vedeni spolecnosti se zavazuje dat k dispozici adekvatni prostredky k dosazeni stanovenych cilu - zarizeni, informace, financni zdroje - pricemz monitoruje jejich vyuziti.
Vedeni spolecnosti v umyslu delat veskera rozhodnuti na zaklade ziskanych dat a informaci, podporuje jejich systematicky sber, zpracovani a analyzy. Z tohoto duvodu vedeni jmenuje osobu odpovednou za sledovani kvality, ktera zodpovida za monitorovani, udrzovani a zvysovani kvality ve smyslu predem stanovenych cilu. Za ucelem zjisteni implementace a efektivity sledovani kvality de delaji pravidelne audity. Z jejich vysledku vzejdou pripadne opravne prostredky k dosazeni vytycenych cilu. Vedeni spolecnosti nejmene 1 x rocne verifikuje adekvatnost politiky kvality, overuje dosazeni cilu nebo eventuialni odchylky. Politika kvality je pravidelne prezkoumavana e v pripade potreby revidovana.
Jedna kopie jejiho dokumentu je oficialne vystavena v kazde organizacni slozce Europa Tourist Group a je take publikovana na strankach www.etgroup.info, www.etgrouphotels.com e www.europare.com.

01.01.2011

The Management

 

objevuj svět europa tourist group &
 Europa Tourist Group © 2008 - 2018 | P.IVA 00880040274 - Apart Hotel Imperial Via del Sagittario, 30 - 30020 Bibione (Ve) Italy | +39 0431 430144
Credits